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Baja en R por portabilidad a movistar

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Hola, desde el 1449 me informan de que tengo que llevar los equipos a su tienda para que sea efectiva la baja, según la ley están obligados a recogerlos (mismas facilidades que el alta) en caso de que pasen cobros indebidos a donde debo dirigir las reclamaciones, ¿Consumo, usuarios teleco?

Un saludo


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